Информационно-консультационный центр

тел. (3842) 680-400, 680-500
Режим работы:
понедельник-пятница с 8:30 до 17:30,
обед с 12:00 до 13:00,
суббота, воскресенье – выходной


ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС:

650992, г. Кемерово, ул. Весенняя, 5
Режим работы:
по заключению
договоров страхования:

понедельник – пятница с 8:30 до 17:30,
обед с 12:00 до 13:00,
суббота, воскресенье – выходной
по расторжению
договоров страхования:

понедельник – пятница (кроме среды)
с 9:30 до 16:00,
обед с 12:00 до 13:00,
суббота, воскресенье – выходной


ОТДЕЛ УРЕГУЛИРОВАНИЯ УБЫТКОВ:

Для обращений по страховым случаям:
г. Кемерово, ул. Весенняя, 5, оф. 101А
Режим работы:
понедельник, вторник, четверг
с 9:00 до 15:30,
обед с 12:00 до 13:00,
суббота, воскресенье – выходной
Для почтовой корреспонденции:
650992, г. Кемерово, ул. Весенняя, 5

СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ / СТРАХОВАНИЕ НАЗЕМНЫХ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
Что делать при страховом случае

При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь или лицо, в пользу которого заключено страхование, обязаны:
1. Принимать доступные меры для спасения застрахованного транспортного средства, предотвращения его дальнейшего повреждения и уменьшения ущерба.
2. Незамедлительно сообщить о случившемся в соответствующие компетентные органы.
3. Заявить Страховщику о событии, имеющем признаки страхового случая, с указанием всех известных обстоятельств возникновения события в следующие сроки с момента, как ему стало известно о наступлении данного события:
а) по рискам «УЩЕРБ», «УЩЕРБ ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ ОБОРУДОВАНИЮ», «ГРАЖДАНСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ» - в течение 7 (семи) календарных дней,
б) по риску «ХИЩЕНИЕ» - в течение 3 (трех) календарных дней,
в) по риску «НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ» - в течение 30 (тридцати) календарных дней.
Все заявления о событиях, имеющих признаки страхового случая, подаются в письменном виде и подписываются Страхователем или его уполномоченным представителем, подробно знающим все обстоятельства наступления такого события, либо лицом, непосредственно управлявшим ТС в момент наступления события. Заявление должно быть передано представителю Страховщика лично, а также может быть направлено почтой на адрес Страховщика.
4. Сохранить поврежденное застрахованное транспортное средство в том виде, в каком оно оказалось после событий, приведших к его повреждениям, до его осмотра Страховщиком. Изменение характера и степени полученных застрахованным ТС повреждений допускается только в том случае, если это было продиктовано соображениями безопасности и/или спасением людей.
5. Предъявить поврежденное транспортное средство представителю Страховщика для осмотра и согласования с ним дальнейших действий по урегулированию претензии.
6. После ликвидации ущерба, вызванного страховым случаем, и восстановления (ремонта) транспортного средства - предъявить его Страховщику. При невыполнении указанной обязанности или отказе Страхователя исполнить данную обязанность Страховщик не несет ответственность за аналогичное повторное повреждение транспортного средства.
7. Возвратить Страховщику полученное страховое возмещение в полном объеме или часть страхового возмещения, если в течение предусмотренных законодательством Российской Федерации сроков исковой давности обнаружится такое обстоятельство, которое по закону или Правилами страхования полностью или частично лишает Страхователя или Выгодоприобретателя права на страховое возмещение.
8. Известить Страховщика о получении Страхователем (Выгодоприобретателем) возмещения от других лиц, виновных в причинении ему ущерба, в течение суток со дня получения такого возмещения.
9. Вернуть Страховщику сумму полученного страхового возмещения за похищенное транспортное средство и/или дополнительное оборудование в случае если транспортное средство и/или дополнительное оборудование будут найдены или передать Страховщику найденное транспортное средство и/или дополнительное оборудование, что оформляется соответствующим письменным соглашением сторон.

Порядок и условия осуществления страховых выплат

В случае повреждения транспортного средства и установленного на нем дополнительного оборудования, застрахованного по риску «УЩЕРБ», величина убытков признается равной стоимости выполнения ремонтно-восстановительных работ, проводимых в отношении поврежденного транспортного средства и установленного на нем дополнительного оборудования, обеспечивающих устранение повреждений, возникших в результате наступления страхового случая.

В стоимость выполнения ремонтно-восстановительных работ включается:

  • стоимость запасных частей;
  • стоимость расходных материалов;
  • стоимость ремонтных работ.

При этом:
- расходы на восстановительный ремонт не могут превышать соответствующие среднерыночные цены, сложившиеся на дату наступления страхового случая в регионе эксплуатации ТС, если иное не предусмотрено договором страхования;
- стоимость запасных частей включается в величину страховой выплаты без учета износа, если иное не предусмотрено договором страхования.

Замена поврежденных деталей и узлов застрахованного ТС принимается в расчет при условии, что они путем восстановительного ремонта не могут быть приведены в состояние, годное для дальнейшего использования, либо если ремонт экономически нецелесообразен, так как его стоимость превышает общую стоимость замены (с учетом стоимости деталей, расходных материалов и работ).
Если в результате страхового случая повреждены детали, имевшие любые повреждения на момент заключения договора страхования и не предъявленные Страховщику до наступления страхового случая в отремонтированном виде, то по ним страховое возмещение не выплачивается.

В случае хищения транспортного средства и/или установленного на нем дополнительного оборудования, застрахованного по риску «ХИЩЕНИЕ», Страховщик выплачивает страховое возмещение в пределах страховой суммы, установленной в договоре страхования.

Перечень документов, необходимых для принятия решения об осуществлении страховых выплат

Документы для получения страховой выплаты:

Для решения вопроса о страховой выплате Страховщику представляются:

1. Письменное заявление о страховом случае с подробным описанием обстоятельств события;
2. Договор страхования (страховой полис);
3. Документы, необходимые и достаточные для установления факта, причин, обстоятельств заявленного события:

  • по ДТП – копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (если составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации);
  • по противоправным действиям третьих лиц – документы, подтверждающие данный факт с перечнем повреждений, полученных транспортным средством, содержащие другую необходимую информацию, а также заверенные копии постановления о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела по данному факту;
  • по пожару – заключение органа Государственного пожарного надзора (ОГПС) с указанием места, времени и обстоятельств события, документы, содержащие информацию, позволяющую определить причину пожара;
  • по стихийному бедствию – справку из государственного органа, осуществляющего надзор и контроль за состоянием окружающей среды (органов гидрометеослужбы), подтверждающую квалификацию произошедшего события как стихийного бедствия;
  • по хищению – справку из органов МВД установленного образца о результатах розыска похищенного имущества и расследования уголовного дела;

4. Регистрационные документы на транспортное средство (свидетельство о регистрации ТС, паспорт ТС, либо заменяющие их документы);
5. Документ, удостоверяющий личность Страхователя (Выгодоприобретателя). Если заявление подается через представителя, то предоставляются документы как в отношении лица, подающего заявление, так и в отношении получателя выплаты, а также документы, подтверждающие полномочия представителя (нотариально удостоверенная доверенность в отношении представителя Страхователя (Выгодоприобретателя) с указанием на право получения выплаты);
6. Платежные документы, подтверждающие затраты Страхователя или Выгодоприобретателя на восстановление поврежденного транспортного средства и/или дополнительного оборудования (калькуляция, счета, счета-фактуры, накладные, заказы-наряды и т.п.), а также на составление калькуляции на восстановительный ремонт ТС и/или дополнительного оборудования;
7. Договор на оказание услуг (подряда и т.п.) или надлежащим образом заверенную его копию, заключенный между Страхователем и автосервисом и/или независимой экспертизой по составлению экспертного заключения о величине убытков и/или по восстановительному ремонту, поврежденного ТС и/или дополнительного оборудования, а также документ, подтверждающий сдачу и приемку выполненных работ (услуг).