Информационно-консультационный центр

тел. (3842) 680-400, 680-500
Режим работы:
понедельник-пятница с 8:30 до 17:30,
обед с 12:00 до 13:00,
суббота, воскресенье – выходной

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС:

650992, г. Кемерово, ул. Весенняя, 5
Режим работы:
по заключению
договоров страхования:
понедельник – пятница с 8:30 до 17:30,
обед с 12:00 до 13:00,
суббота, воскресенье – выходной
по расторжению
договоров страхования:
понедельник – пятница (кроме среды)
с 9:30 до 16:00,
обед с 12:00 до 13:00,
суббота, воскресенье – выходной

ОТДЕЛ УРЕГУЛИРОВАНИЯ УБЫТКОВ:

Для обращений по страховым случаям:
г. Кемерово, ул. Весенняя, 5, оф. 101А
Режим работы:
понедельник, вторник, четверг
с 9:00 до 15:30,
обед с 12:00 до 13:00,
суббота, воскресенье – выходной
Для почтовой корреспонденции:
650992, г. Кемерово, ул. Весенняя, 5

СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ / СТРАХОВАНИЕ ИМУЩЕСТВА
Что делать при страховом случае

При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь или лицо, в пользу которого заключено страхование, обязаны:
1. Незамедлительно сообщить о случившемся в компетентные органы, а также уведомить об этом Страховщика в письменной форме (заказным письмом, лично или с помощью курьера) в течение 3-х (трех) рабочих дней с момента, как ему стало известно о наступлении события.
2. Принять разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры для уменьшения возможных убытков.
В случае непринятия Страхователем или лицом, в пользу которого заключено страхование, необходимых мер к предотвращению или сокращению ущерба размер выплачиваемого страхового возмещения сокращается в той мере, в какой это привело к увеличению ущерба.
3. Предоставлять Страховщику всю доступную ему информацию и документацию, позволяющую судить о причинах, последствиях наступившего события, характере и размерах причиненного ущерба.
4. Составить перечень уничтоженного, поврежденного или похищенного имущества, кроме случая полного уничтожения всего имущества.
5. Обеспечить присутствие представителя соответствующей аварийной службы в составлении акта по факту аварии систем отопления, водоснабжения или канализации.
6. Известить Страховщика о получении денежного возмещения от виновного в причинении ущерба лица.
7. Незамедлительно сообщить Страховщику о предъявлении к нему претензии или иска со стороны третьих лиц, представить необходимые сведения и документы.

Порядок и условия осуществления страховых выплат

Под ущербом в целях расчета страховой выплаты понимаются имущественные потери, вызванные повреждением или уничтожением имущества (его частей) в результате воздействия страховых рисков.

Полная гибель имущества имеет место, если в результате страхового случая оно полностью утратило свои качества и ценность и не может быть использовано по назначению, а также если путем ремонта оно не может быть приведено в состояние, годное для дальнейшей эксплуатации, либо затраты на восстановление с учетом износа составляют 90 (девяносто) и более процентов от действительной стоимости имущества.
Если имущество не признано полностью погибшим, застрахованное имущество считается частично поврежденным.

При полной гибели, уничтожении страховое возмещение выплачивается в размере страховой суммы погибшего, уничтоженного имущества, за вычетом имеющихся остатков, годных для производства и реализации.

При повреждении имущества (его части), размер страхового возмещения определяется исходя из стоимости восстановительных расходов или стоимости приобретения имущества, с учетом износа, но не более страховой суммы, если договором не предусмотрено иное.

Восстановительные расходы включают в себя затраты, которые вызваны страховым случаем. При этом полная стоимость восстановления или замены принимается в расчет при условии, что в результате ремонта поврежденных частей застрахованного имущества они не могут быть приведены в состояние, годное для дальнейшей эксплуатации.

Восстановительные расходы включают в себя, если иное не оговорено в договоре:

  • расходы на материалы, оборудование и запасные части для восстановления;
  • расходы на оплату работ по восстановлению;
  • расходы по доставке материалов и другие расходы, необходимые для восстановления поврежденного застрахованного имущества в состояние, в котором оно находилось непосредственно перед наступлением страхового случая;

Восстановительные расходы не включают в себя:

  • расходы на техническое обслуживание и гарантийный ремонт застрахованного имущества;
  • работы, связанные с реконструкцией или переоборудованием застрахованного имущества, ремонтом или заменой его отдельных частей, деталей и принадлежностей из-за изношенности, коррозии, ветхости, технического брака и т.д.;
  • замену вместо ремонта тех или иных частей, деталей и принадлежностей в сборе из-за отсутствия в ремонтных предприятиях необходимых запасных частей и деталей для ремонта этих частей, деталей, принадлежностей;
  • расходы, вызванные временным или вспомогательным ремонтом или восстановлением.

Из суммы восстановительных расходов производятся вычеты на износ материалов, оборудования, частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах.

Перечень документов, необходимых для принятия решения об осуществлении страховых выплат

Документы для получения страховой выплаты:

Для решения вопроса о страховой выплате Страховщику представляются:

1. Письменное заявление о страховом случае с подробным описанием обстоятельств события;
2. Договор страхования (страховой полис);
3. Документы, необходимые и достаточные для установления факта, причин, обстоятельств заявленного события:

  • при пожаре - заключение органа Государственного пожарного надзора (ОГПС) с указанием места, времени и обстоятельств события, документы, содержащие информацию, позволяющую определить причину пожара;
  • при ударе молнии – справка территориального подразделения гидрометеослужбы;
  • при аварии водо-, тепло-, отопительных и канализационных систем - акты, справки, заключения аварийно-технических служб, организаций, ответственных за эксплуатацию, содержание и ремонт водо-, тепло-, отопительных и канализационных систем, правоохранительных органов;
  • при противоправных действиях третьих лиц - заключения правоохранительных и следственных органов, документы, свидетельствующие о наличии и характере систем охраны (договоры с отделами вневедомственной охраны и т.п.);
  • при стихийных бедствиях - акты, заключения территориальных подразделений гидрометеослужбы, государственных комиссий, подразделений МЧС, иных компетентных органов;
  • при наезде транспортного средства – справка ГИБДД, ОВД;
  • при падении летательных аппаратов и их обломков на застрахованное имущество - акты и заключения служб, обеспечивающих безопасность полетов воздушных судов, аварийно-технических и аварийно-спасательных служб, подразделений МЧС;
  • при падении деревьев и иных предметов – заключение жилищно-коммунальной службы или иного уполномоченного органа;
  • при проведении ремонтно-строительных работ - акты, справки, заключения аварийно-технических служб, аварийно-спасательных служб, подразделений МЧС, эксплуатирующих организаций;
  • при причинении вреда имуществу третьих лиц - документы компетентных органов и специализированных служб (пожарных, аварийно-спасательных, правоохранительных).

4. Перечень поврежденных (уничтоженных) объектов страхования с указанием степени повреждения;
5. Документ, удостоверяющий личность Страхователя (Выгодоприобретателя). Если заявление подается через представителя, то предоставляются документы как в отношении лица, подающего заявление, так и в отношении получателя выплаты, а также документы, подтверждающие полномочия представителя (нотариально удостоверенная доверенность в отношении представителя Страхователя (Выгодоприобретателя) с указанием на право получения выплаты);
6. Документы, подтверждающие наличие имущественного интереса Страхователя (Выгодоприобретателя): свидетельство о государственной регистрации права собственности на недвижимое имущество, либо иные документы, подтверждающие право владения, пользования, распоряжения имуществом Страхователя (Выгодоприобретателя).

Бланки документов